CRM은 지능적인 참여의 시대를 소개하는 진화했습니다

성공적인 조직의 주요 초점 인 Digital Transformation은 변화를 성공적으로 탐색하지 못하는 조직이 경쟁 업체보다 뒤쳐지고 있기 때문에 비즈니스 필수임을 입증합니다. Digital Transformation은 고객 라이프 사이클의 모든 터치 포인트에서 디지털 고객을 참여시키기 위해 기술 및 비즈니스 모델의 재정렬을 설명합니다. (Forbes) 회사는 디지털 고객에 대한 우선 순위를 다시 초점화하고 이동성, 데이터 분석, 소셜 미디어, 스마트 장치 및 기계 학습과 같은 기술의 발전을 전략적으로 활용하여 디지털 고객을 지능적으로 참여시켜야합니다. 이러한 기술 발전은 고객 참여의 표준을 설정하여 이제는 적극적이고 개인화 된 고객 경험이 참여해야합니다. 또한, 이러한 태도는 조직이 직원들과 상호 작용하는 방식에도 적용되어야합니다. 이러한 명령을 이해하는 Microsoft Dynamics CRM 2016은 비즈니스 및 판매 생산성을 높이고보다 능동적이고 개인화 된 경험을 제공하는 방식으로 이러한 중요한 기술과 발전을 통합하여 조직이 디지털 혁신의 과제를 충족시킬 수 있도록 설계 및 개발되었습니다. 고객과 직원을 위해.